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Apprends à vendre, négocier, digitaliser avec Imagine !
Tu veux travailler dans la vente, la négociation ou le digital ? Tu as le goût du contact et tu veux apprendre un vrai métier ?
Le BTS NDRC d’Imagine Campus à Bordeaux te forme en 2 ans aux nouveaux métiers de la relation client et du commerce connecté, grâce à une pédagogie innovante et un accompagnement individualisé.
Accessible après le bac, ce BTS est une formation professionnalisante en alternance
Alternance possible
dès la 1ère année en BTS !
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables de développer et gérer la relation client, de prospecter de nouveaux marchés et d’optimiser la performance commerciale grâce aux outils numériques. Cette formation dynamique, ancrée dans les réalités du terrain, permet aux étudiants d’acquérir les compétences nécessaires pour conduire des actions commerciales efficaces et renforcer la stratégie de vente des organisations.
Suite à cette formation, tu développeras les compétences suivantes :
• Développement commercial : Prospecter, identifier de nouveaux clients et créer des opportunités de vente pour développer le portefeuille et le chiffre d’affaires.
• Négociation et vente : Préparer, conduire et conclure des entretiens de vente adaptés aux besoins des clients, en face-à-face ou à distance.
• Relation client à distance : Utiliser les outils de communication (téléphone, visio, chat) pour accompagner, conseiller et fidéliser les clients.
• E-relation client : Animer les réseaux sociaux, répondre aux demandes en ligne, gérer l’e-réputation et optimiser la présence digitale de l’entreprise.
• Suivi et fidélisation : Assurer un accompagnement personnalisé, gérer les réclamations et renforcer la satisfaction et la loyauté des clients.
• Gestion de projet commercial : Organiser et piloter des actions commerciales internes ou externes, du brief jusqu’à l’évaluation des résultats.
• Analyse des performances : Exploiter les données commerciales, mesurer l’efficacité des actions menées et proposer des axes d’amélioration.
• Utilisation des outils numériques : Maîtriser les CRM, outils d’automatisation, plateformes digitales et solutions de prospection innovantes.
• Communication professionnelle : Présenter des offres, rédiger des supports commerciaux clairs et adapter sa communication à différents interlocuteurs.
• Adaptabilité et proactivité : S’ajuster aux évolutions du marché, anticiper les besoins des clients et faire preuve d’initiative dans les actions commerciales.
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Intégrez notre BTS NDRC
Je réserve un échangePré-requis
• Admission en 1ère année : Titulaires du Baccalauréat (général, technologique ou professionnel)
Conditions d'admission
L’admission se fait sur dossier et entretien de motivation afin d’évaluer l’adéquation du profil du candidat avec les exigences académiques et professionnelles de la formation.
30 places de disponible en BTS 1 pour la rentrée de septembre 2026
Validation
La formation est soumise aux modalités d’évaluation suivantes : évaluations certificatives (voir fiche RNCP et fiche programme), contrôle continu, quizz, oraux, soutenances, mises en situations professionnelles, dossiers, examen national.
Ce diplôme t’ouvre rapidement les portes de l’emploi ou te permet de poursuivre tes études :
Diplôme école Imagine
Le BTS correspond à un niveau Bac+2, soit l’équivalent de la deuxième année d’un Bachelor. Ces deux années te permettent de poursuivre tes études vers un Bachelor 3 au sein de notre école.
Diplome d'État
Certification professionnelle BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de niveau 5, code NSF 312, délivré par l'État, enregistré sous le numéro 38368 au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles).
120 ECTS
Les ECTS (Système européen de transfert et d’accumulation de crédits) permettent de reconnaître les diplômes dans tous les pays de l’Union européenne.
S'inscrire en tant qu'étudiant n'a jamais été aussi facile grâce à notre équipe d'admission prête à te guider tout au long de notre processus simplifié et bienveillant, te garantissant une expérience sans stress du début à la fin.
À Imagine, nous comprenons que le processus d'admission peut être stressant, c'est pourquoi nous l'avons rendu facile et bienveillant. Notre équipe dédiée aux admissions est toujours disponible pour te guider tout au long du processus et répondre à toutes tes questions.
Tu es en situation de handicap ? Tu as une RQTH ? Tu as des difficultés spécifiques ? Imagine t'accompagne pour ta réussite, quelle que soit ta situation. Un entretien individuel te sera proposé afin de déterminer avec toi l’adaptation nécessaire pour ton parcours de formation.
Contact : Cécile ROITG - contact@imaginecampus.com
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